Bij moveXM - in Loosdrecht of Haarlem
Bij moveXM helpen we organisaties om feedback van klanten en medewerkers niet alleen te verzamelen, maar vooral om te zetten in concrete verbeteringen. Met onze slimme oplossingen (AI-powered) brengen we organisaties écht in beweging.
Door onze groei zijn we op zoek naar een Customer Success Manager die klanten helpt succesvol te zijn en mee wil bouwen aan onze organisatie.
Wil jij werken met een AI-gedreven CX-platform én direct impact maken bij grote organisaties zoals Vattenfall, Athlon en ANWB? Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor jouw eigen klantportfolio. Jij zorgt dat klanten optimaal gebruikmaken van onze oplossingen en vertaalt feedback naar echte impact. Je voegt continu waarde toe door klantcontact, data en technologie met elkaar te combineren.
Wat maakt deze rol interessant?
-
Invloed
Je werkt voor toonaangevende merken en maakt direct impact.
-
Vrijheid
Je krijgt veel eigenaarschap over je eigen klanten en trajecten.
-
Expertise
Je werkt in een professioneel CX/EX-bureau met senior specialisten.
-
Veelzijdigheid
Je combineert onderzoek, data en technologie (AI).
-
Professionele ontplooiing
Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en om door te groeien.
Wat ga je doen?
- Klantrelaties opbouwen en versterken
Je bent het vaste aanspreekpunt en zorgt voor een sterke en duurzame samenwerking met onze klanten.
- CX-trajecten implementeren en optimaliseren
Je richt klantomgevingen in binnen het moveXM-platform en vertaalt klantbehoeften naar slimme vragenlijsten en dashboards.
- Regie voeren op onderzoeken
Je bewaakt voortgang, kwaliteit en deadlines en stuurt bij waar nodig.
- Data vertalen naar actiegerichte inzichten
Je helpt klanten om resultaten te begrijpen en om te zetten in concrete verbeteringen.
Wat vragen we van jou?
- 2 - 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol (bijv. customer success, consultancy of accountmanagement)
- Ervaring met CX/EX, klantonderzoek of feedbackmanagement is een sterke pré
- Affiniteit met SaaS, data en AI
- Sterk in communicatie en stakeholdermanagement
- Analytisch: je weet data te vertalen naar inzichten én acties
- Proactief en gestructureerd: je houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wat bieden wij?
- Salaris tussen €3.000 – €3.500 per maand (afhankelijk van ervaring)
- Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je rol
- Flexibel en hybride werken (thuis + Loosdrecht/Haarlem)
- Een energieke en hechte cultuur (inclusief teamuitjes, lunches en karaoke)
- Interne begeleiding, trainingen en learning on the job