In ons mystery-onderzoek meten we de kwaliteit en bereikbaarheid van gemeenten in Nederland. Daarbij kijken we naar de kanalen: e-mail en telefonie. Tijdens het webinar op 29 september bespreken we de resultaten van dit onderzoek.
Gemeente Assen ruilde de jaarlijkse meting in voor continu de vinger aan de pols. In deze workshop vertellen zij waarom, wat het opleverde en waar ze tegenaan liepen. Met collega-gemeenten ga je aan de slag met jouw eigen meetaanpak voor Wmo en
Nieuwe medewerkers vinden is al lastig genoeg. En ze behouden is vaak nog lastiger. Maar wist je dat tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten?
Op dinsdag 23 juni van 13:30 tot 15:00 uur nemen Yvette Westerbaan van moveXM en Suzanne Kuiper
