Cases

Lees hoe onze klanten hun diensten verbeteren met hulp van moveXM.

In gesprek met Loes van den Berg en Rob Kooijman

Hoe Woonkracht10 vooroploopt door visie, data en samenwerking

Veel woningcorporaties zeggen dat klantbeleving belangrijk is. En toch blijft het vaak bij loze woorden. Woonkracht10 bewijst dat het anders kan.

Read article

Enter keyword

Hoe Woonkracht10 vooroploopt door visie, data en samenwerking

Veel woningcorporaties zeggen dat klantbeleving belangrijk is. En toch blijft het vaak bij loze woorden. Woonkracht10 bewijst dat het anders kan.

Lees meer

Wat is het en wat levert het op?

De kracht van een driveranalyse: sturen op wat écht telt

Veel woningcorporaties sturen nog altijd op cijfers als het gaat om het huurdersoordeel. Een 7 gemiddeld voelt veilig, een 8 is mooi en een 3 baart zorgen. Maar wat zegt zo’n cijfer nu echt? Waarom geeft de ene huurder een 7 en de ander een 3? En

Lees meer

Met 4 tips voor een maximaal resultaat

Hoe moveXM woningcorporaties helpt bij de Aedes-benchmark

De Aedes-benchmark is voor woningcorporaties een belangrijk ijkpunt. Het geeft je namelijk inzicht in hoe je presteert op het gebied van huurderstevredenheid, onderhoud en verhuizen. Deze benchmark bepaalt niet alleen de letterbeoordeling van Aedes,

Lees meer

Met tips voor de verwerkersovereenkomst

Privacy en AVG bij woningcorporaties

De digitale dienstverlening bij woningcorporaties geeft je veel mogelijkheden om de huurderstevredenheid te monitoren en verbeteren. Maar met deze kansen krijg je ook te maken met verantwoordelijkheden, vooral op het gebied van privacy en

Lees meer

Met 5 tips!

Bereikbaarheid bij woningcorporaties: meer dan alleen snel een telefoontje beantwoorden

Hoe is het gesteld met de klantvriendelijke dienstverlening bij woningcorporaties? Al sinds 2014 is dit een onderdeel in de Aedes-benchmark. Een belangrijk onderdeel is de bereikbaarheid. Maar wat betekent bereikbaarheid precies voor

Lees meer

In gesprek met Merel Retera

Hoe gemeente Deurne dienstverlening meet, verbetert én leeft

Er was een visie op dienstverlening en een uitvoeringsplan, maar de uitwerking daarvan had nog geen precieze vorm. Hoe kreeg Merel Retera het verbeteren van dienstverlening op de kaart in Deurne?

Lees meer

In gesprek met Sandra Deckers

Hoe het Meethuisonderzoek gemeente Utrecht helpt

Hoe helpt het Meethuisonderzoek gemeente Utrecht bij het écht klantgericht worden? We gaan in gesprek met Sandra Deckers.

Lees meer

In gesprek met Frences Klappe

Gemeente Midden-Drenthe over de pilot 'paspoort aan huis'

In Gemeente Midden-Drenthe loopt een pilot met het thuisbezorgen van reisdocumenten. Wat zijn de inzichten? We gaan in gesprek met Frences Klappe.

Lees meer

In gesprek met Olivia Kop

Zo houdt Alwel de 8 vast met een driveranalyse

Waarom koos woningcorporatie Alwel voor een driveranalyse? We gaan in gesprek met Olivia Kop, adviseur Dienstverlening.

Lees meer

Eenvoudig reviews verzamelen

Klanttevredenheid belangrijk voor Mond en Tandzorg Nederland

Tevreden patiënten en het eenvoudig verzamelen van reviews is een must voor Mond en Tandzorg Nederland. Hoe helpen wij hen vooruit?

Lees meer

Op de hoogte blijven?

Wil jij kunnen meepraten over nieuws, trends en events over klant- en medewerkerstevredenheid? Abonneer je op onze nieuwsbrief!

Ja, ik schrijf me nu in