Lees hoe onze klanten hun diensten verbeteren met hulp van moveXM.
Wij steunen dit!
Common Ground: de digitale toekomst van gemeenten
De digitale wereld verandert razendsnel en gemeenten moeten meebewegen. Voor de toekomst van gemeentelijke IT zet Common Ground de koers uit. Wij steunen dit!
In gesprek met Anke van der Staaij en Michiel Pennings
Hoe Feenstra al 15 jaar klanttevredenheid omzet in betere dienstverlening
Feenstra meet al meer dan 15 jaar de tevredenheid. Hoe hebben zij dit verankerd in hun organisatie? En hoe verbeteren zij continu met behulp van de feedback?
Waar moet je beginnen bij het meten van klantreizen? En hoe zorg je ervoor dat je inspanningen echt verschil maken? We zetten de do's and don'ts op een rij.
Klanttevredenheid meten en continu verbeteren met Power BI bij Van Wijnen
Hoe meet Van Wijnen continu klanttevredenheid en hoe verbeteren zij hun processen? Wat is de rol van powerBI en van moveXM? We gaan in gesprek met Maurice van Loon, BI Consultant.
Gemeente Hoorn en regiogemeenten meten gezamenlijk klanttevredenheid
Een inspirerend initiatief van regionale samenwerking: een aantal gemeenten in West-Friesland meet gezamenlijk klanttevredenheid. Hoe pakken ze dit aan?
Hoe gemeente Tilburg de kwaliteit van processen en dienstverlening verbetert
Hoe meet en verbetert gemeente Tilburg de kwaliteit op de verschillende producten en diensten? We gaan in gesprek met Fiona Damen, adviseur dienstverlening.
Zo geeft Gooise Meren teams de regie met data en klantinzichten
Wat gaat goed, wat kan beter binnen gemeente Gooise Meren? Dat meten ze continu met de klanttevredenheid en kwaliteit over acht verschillende klantreizen.
Gemeente Eindhoven zet stevig in op klantgerichte dienstverlening
Gemeente Eindhoven wil alle klantreizen laten aansluiten bij de klanttevredenheidsonderzoeken voor klantgerichte dienstverlening. Hoe pakken zij dit aan?
