Samen zorgen we voor
Stel je eens voor, alles in één aanpak: de verplichte CQI GGZ (AKWA), de doorlopende meting van cliëntervaringen, het verzamelen van geverifieerde reviews op ZorgkaartNederland - en niet te vergeten de medewerkertevredenheid. Want ook hun stem is onmisbaar in het optimaliseren van processen en verbeteren van klantgerichtheid.
Wat zou zo'n aanpak jouw organisatie brengen?
Waarom dit werkt voor jouw GGZ-instelling
Of het nu gaat om de verplichte CQI-meting, het doorlopend meten van cliëntervaringen, medewerkertevredenheid of online reputatiemanagement - wij zorgen voor beweging.
De CQI geeft je de verantwoording en benchmarking die je nodig hebt. De doorlopende meting en de reviews helpen je juist dagelijks sturen: praktische inzichten waar je morgen mee aan de slag kunt. Voor cliënten én medewerkers.
- Je ziet trends en verbeterpunten meteen, niet pas na afloop van een meting.
- Cliënten merken dat hun feedback echt iets doet. Dat versterkt vertrouwen en loyaliteit.
- Eén geïntegreerde aanpak met centraal dashboard voor alle onderzoeken en reviewmanagement.
Met continu inzicht stuur je scherper, groeit het werkplezier en verbeter je de cliëntervaring. Elke dag opnieuw.
Zo ervaart HSK de samenwerking met moveXM
We ondersteunen HSK bij het evalueren van werknemertrajecten en bieden inzicht in de verschillen tussen de meer dan 50 vestigingen en alle zorgverleners.
Bregje vertelt over haar ervaring.
Volledig ontzorgd, erkend meetbureau
CQI GGZ-meting
De Consumer Quality Index (CQI) GGZ is een verplichte meting van cliëntervaringen binnen de GGZ, uitgevoerd conform de AKWA GGZ-richtlijnen.
moveXM is erkend als meetbureau voor CQI-metingen en neemt de uitvoering volledig uit handen.
Wat mag je van ons verwachten?
- Erkende CQI-metingen conform AKWA GGZ
- Uitnodigingen op maat, in jullie huisstijl
- Eén centraal aanleverpunt - geen dubbele uitnodigingen
- Realtime dashboard: scores per vraag, per vestiging
- Tijdige rapportage voor verantwoording en benchmarking
De tijd van handmatig aanleveren is voorbij én zo weet je zeker dat je voldoet aan de eisen.
Van meten naar verbeteren
Van data naar actie
Bij grotere instellingen gaat het niet alleen om cijfers verzamelen. Het gaat erom dat de juiste mensen er iets mee doen.
Daarom bieden we ook managementrapportages en -presentaties: wij analyseren de resultaten, vertalen ze naar concrete aanbevelingen en presenteren die aan jullie leidinggevenden of staf.
Zo worden inzichten geen rapport dat in de la verdwijnt, maar het startpunt voor echte verbetering.
Vergroot het cliëntenvertrouwen
Reviewmarketing voor GGZ-instellingen
Een sterke online reputatie helpt je nieuwe cliënten aantrekken én vertrouwen opbouwen.
Via ons reviewmarketingplatform van 5-sterrenspecialist verzamel en beheer je eenvoudig reviews voor Google, Facebook, Trustpilot én ZorgkaartNederland.
Wij zijn door ZorgkaartNederland erkend als betrouwbaar meetbureau. Reviews die via moveXM worden verzameld krijgen daardoor het label ‘geverifieerd’.
Spelregels ZorgkaartNederland zijn veranderd
ZorgkaartNederland heeft de regels rondom het verzamelen van reviews aangescherpt. Waar voorheen iedereen via een open link een review kon achterlaten, kan dat nu alleen nog gekoppeld aan een daadwerkelijke cliënt die in behandeling is of is geweest.
Dat maakt het verzamelen van reviews voor instellingen lastiger: je werkt nu noodzakelijk met persoonlijke uitnodigingen en deeplinks in plaats van met één algemene link of kaartje.
moveXM neemt dat voor je uit handen. Doordat we de Zorgkaart-meting combineren met onze koppeling, kunnen we per cliënt automatisch de juiste, persoonlijke uitnodiging versturen.
Tevreden medewerkers, tevreden cliënten
Meet de medewerkertevredenheid
Wat beweegt jouw medewerkers? GGZ-instellingen werken met grote teams in een sector met structurele personeelstekorten. Juist dan is het belangrijk om te weten hoe medewerkers erin staan, om te voorkomen dat waardevolle mensen vertrekken.
Met ons medewerkertevredenheidsonderzoek krijg je inzicht in motivatie, betrokkenheid en verbeterkansen. Medewerkers kunnen ook hun eigen ideeën aandragen. Dat levert vaak verrassend waardevolle input op.
Meer weten wat we voor jou kunnen betekenen?
We helpen je graag bij tevreden cliënten, gemotiveerde medewerkers en een sterkere CQI-score.