Samen zorgen we voor
Of het nu gaat om PREM, patiënttevredenheid, medewerkerstevredenheid of online reputatiemanagement, wij zorgen voor beweging.
Voor apotheken combineren we de doorlopende patiënttevredenheidsmeting met de jaarlijkse PREM. De PREM is vooral bedoeld voor de afspraken met zorgverzekeraars. De doorlopende meting helpt juist in je dagelijkse bedrijfsvoering: praktische inzichten waar je morgen mee aan de slag kunt.
Samen vooruit.
Waarom dit werkt voor jouw apotheek
- Je ziet trends en verbeterpunten meteen, niet pas aan het einde van het jaar.
- Medewerkers krijgen helder inzicht in hun bijdrage en voelen meer eigenaarschap.
- Patiënten merken dat hun feedback echt iets doet - dat versterkt vertrouwen en loyaliteit.
- Betere patiëntbeleving leidt structureel tot een sterkere PREM-score.
Met continu inzicht stuur je scherper, groeit het werkplezier en verbeter je de ervaring van je patiënten. Elke dag opnieuw.
Eenvoudig, geaccrediteerd en volledig geautomatiseerd
PREM-vragenlijst
De Patient Reported Experience Measures (PREM) is een gestandaardiseerde meting van patiënttevredenheid in de zorg georganiseerd door en ten behoeve van zorgverzekeraars.
Wij maken de PREM-meting zo eenvoudig mogelijk voor jouw organisatie.
Wat mag je van ons verwachten?
- Geaccrediteerde PREM-metingen
- Automatische uitvraag via systemen zoals Pharmacom, CGM/MIRA, Loxis, Evry, Apotheekpartners
- Uitnodigingen per mail
- Strakke monitoring van responspercentages
- Tijdige datalevering aan zorgverzekeraars
- Toegang tot realtime rapportages
Je hoeft niets handmatig aan te leveren. Zo weet je zeker dat je voldoet aan de eisen.
Veelgestelde vragen en antwoorden PREM farmacie
Wat is de PREM farmacie? Moet ik mijn cliënten informeren over het PREM-onderzoek? Worden mijn resultaten gepubliceerd op ZorgkaartNederland?
Deze en nog veel meer vragen beantwoorden we op de pagina Veelgestelde vragen.
Tevreden medewerkers, tevreden patiënten
Tevredenheidonderzoek medewerkers
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek laat zien hoe jouw team naar de apotheek en het werk kijkt.
Als je meer inzicht wilt in motivatie, betrokkenheid en verbeterkansen, dan biedt moveXM een bewezen onderzoek speciaal voor apotheken. Meer dan 300 apotheken gingen je voor, en het onderzoek sluit volledig aan bij de HKZ-norm.
Medewerkers kunnen in het onderzoek ook hun eigen ideeën aandragen. Dat levert vaak verrassend waardevolle verbeterpunten op. Een apotheek groeit immers wanneer medewerkers zich gehoord en gemotiveerd voelen - en dat merken patiënten direct in de dienstverlening.
Binnen één werkdag geregeld
Na akkoord ontvang je een duidelijke instructie. Jij hoeft alleen de e-mailadressen van je medewerkers te verzamelen (handmatig invoeren of via een Excel-upload). Wij nodigen jouw medewerkers automatisch uit namens de apotheek en sturen na 8 dagen een vriendelijke herinnering.
In het dashboard volg je eenvoudig de respons. De resultaten worden veilig verwerkt en altijd met volledige aandacht voor anonimiteit.
Dit zegt BENU Apotheek
“BENU Apotheek is al jaren een enthousiast gebruiker van online en continue metingen van klanttevredenheid. Het directe real-time inzicht dat de apotheekteams hebben in het presteren, zet aan tot klantfocus en verbeteringen ten gunste van de klantbeleving. De incorporatie van de PREM Farmacie in de continue meting betekent voor BENU een waardevolle koppeling met een beroepsstandaard. ”
Hendrika Vellasamy, Manager kwaliteit BENU Apotheek
Vergroot het patiëntenvertrouwen
Reviewmarketing voor apotheken
Een sterke online reputatie helpt je nieuwe patiënten aan te trekken én vertrouwen op te bouwen. Met het reviewmarketingplatform van 5-sterrenspecialist verzamel en beheer je eenvoudig reviews voor Google, Facebook en ZorgkaartNederland.
Onze slimme koppelingen geven je grip op alle platforms en zorgen voor een eerlijk en representatief beeld van jouw apotheek. Door actief ervaringen op te halen, versterk je je online zichtbaarheid én bouw je aan duurzame, organische beoordelingen.
Wil je weten wat we voor jouw apotheek kunnen betekenen?
We helpen je graag bij tevreden patiënten, gemotiveerde medewerkers en een betere PREM-score.
Neem vandaag nog contact met ons op.