Veelgestelde vragen over PREM Farmacie

De PREM Farmacie is bedoeld om de kwaliteit van farmaceutische zorg te meten vanuit het perspectief van de cliënt. PREM staat voor Patiënt Reported Experience Measure. Het wordt gebruikt voor landelijke benchmark, zorginkoop, keuze informatie voor de patiënt en interne kwaliteitsverbetering.

De looptijd van de PREM is van 1 oktober 2025 tot 1 mei 2026.

De vragenlijsten (en herinneringsmails) worden dagelijks verzonden.

Het informeren van je patiënten verhoogt de bereidwilligheid om mee te werken aan het onderzoek. Er zijn verschillende mogelijkheden om je patiënten te informeren:

• Nieuwe patiënten kun je informeren over de verwerking van de persoonsgegevens voor o.a. het PREM onderzoek.
• Geef je een nieuwsbrief uit? Dan kun je het PREM onderzoek hierin aankondigen.
• Je kunt flyer tonen in de apotheek. 
  
  Download de flyer

Een patiënt kan benaderd worden met de PREM vragenlijst als het e-mailadres beschikbaar is. De PREM-meting is voltooid als er 75 goed ingevulde vragenlijsten ontvangen zijn, waarvan 40 respondenten met eerste uitgifte en 35 respondenten met herhalingsmedicatie. 

In verband met de schoningsregels door Significant adviseren wij in beide groepen een marge aan te houden van 5 extra ingevulde vragenlijsten.

Ja dit kan, in onze portal.

Nee, als apotheek hoef je zelf niets te doen. De PREM-uitvraag stopt als jullie apotheek de benodigde aantallen heeft bereikt.

De resultaten zijn realtime beschikbaar in ons dashboard. Je hebt dus altijd toegang tot de rapportage. 

Ben je je wachtwoord kwijt? 

Ga dan naar https://my.feeddex.eu/ en klik in het loginscherm op ‘Wachtwoord vergeten?’

moveXM verzamelt de data voor de uitvraag bij de apotheek en doet de uitvraag. De gegevens worden centraal verwerkt door meetbureau Significant en zij bepalen de officiële PREM uitslag per apotheek.

Om uitsluiting van onderzoeksresultaten bij Significant te voorkomen, controleren wij altijd de resultaten van de apotheken voordat we de data aanleveren. Houd er rekening mee dat e-mailadressen van discutabele afkomst, gecombineerd met afwijkende scores, als onbetrouwbaar gezien kunnen worden.

Ja, dat kan. 

Aan het einde van de PREM vragenlijst kunnen wij aan jullie patiënten vragen of ze toestemming geven om de antwoorden anoniem (zonder naam, e-mailadres of telefoonnummer) op de website van ZorgkaartNederland te plaatsen. Zo'n 60% à 70% geeft hier toestemming voor. 

Niet alle reacties worden doorgezet. Er moet in ieder geval een reactie zijn bij één van de twee open vragen:

• Wat kan er volgens u beter in deze apotheek?
• Waarover bent u zeer tevreden in deze apotheek?

En minimaal 4 vragen moeten een ander antwoord hebben dan: ‘n.v.t.’ of ‘weet niet’.

Je kunt de e-mailadressen handmatig of via een koppeling aanleveren. Dat is afhankelijk van de situatie in je praktijk.

Hieronder zie je verschillende manieren om e-mailadressen bij ons aan te leveren:

• Pharmacom
• CGM
• Sanday (voormalig APRO)
• MML
• Recept Locatie