Lees hoe onze klanten hun diensten verbeteren met hulp van moveXM.
Mag je zomaar e-mailadressen gebruiken?
Zo zit het met Privacy en AVG bij gemeentelijke metingen
Regelmatig krijgen we de vraag: "Mogen we zomaar e-mailadressen gebruiken uit ons klantregistratiesysteem voor metingen?" Hoe zit het eigenlijk met Privacy en AVG bij gemeentelijke metingen?
Zo versterkt gemeente Beverwijk haar dienstverlening
Hoe zet gemeente Beverwijk klantbeleving in om hun dienstverlening te versterken? We gaan in gesprek met Linda Aardenburg, programmamanager dienstverlening en Ed Pronk, customer services professional.
Zo scoort De Woonschakel hoog op reparatieverzoeken
Als woningcorporatie wil je dat huurders tevreden zijn over de plek waar ze wonen. Bij De Woonschakel lukt dat opvallend goed, vooral als het gaat om reparatieverzoeken. Hoe pakken zij dat aan?
Daphne van Amerongen, adviseur dienstverlening bij Actium, richt zich op het verbeteren van de klantbeleving. Actium is een woningcorporatie met zo’n 17.000 eenheden, verspreid over Zuidwest Friesland en Drenthe. In dit artikel vertelt ze hoe ze
Hoe Vidomes klanttevredenheid meet en verbetert met Next
Bij woningcorporatie Vidomes staat het verbeteren van klanttevredenheid hoog op de agenda. Met ruim 19.000 woningen en units verspreid over de regio’s Zoetermeer, Leidschendam-Voorburg, Delft, Rijswijk en Den Haag is het belangrijk om voortdurend te
