Lees hoe onze klanten hun diensten verbeteren met hulp van moveXM.
In gesprek met Fiona Damen
Hoe gemeente Tilburg de kwaliteit van processen en dienstverlening verbetert
Hoe meet en verbetert gemeente Tilburg de kwaliteit op de verschillende producten en diensten? We gaan in gesprek met Fiona Damen, adviseur dienstverlening.
Zo geeft Gooise Meren teams de regie met data en klantinzichten
Wat gaat goed, wat kan beter binnen gemeente Gooise Meren? Dat meten ze continu met de klanttevredenheid en kwaliteit over acht verschillende klantreizen.
Gemeente Eindhoven zet stevig in op klantgerichte dienstverlening
Gemeente Eindhoven wil alle klantreizen laten aansluiten bij de klanttevredenheidsonderzoeken voor klantgerichte dienstverlening. Hoe pakken zij dit aan?
Hoe gemeente Hoeksche Waard 38% respons realiseert op het Wmo-proces
Ondanks de Wmo-wachtlijsten waar inwoners mee te maken krijgen, realiseert gemeente Hoeksche Waard maar liefst 38% respons op het meten van het Wmo-proces. Hoe krijgen zij dat voor elkaar?
Voor veel inwoners heeft het Wmo-traject directe impact op hun dagelijks leven. En hier ligt voor gemeenten zowel een kans als een verantwoordelijkheid.
Hoe gemeente Maashorst de bereikbaarheid verbetert van hun vak-afdelingen
Vaak is een KCC goed bereikbaar voor inwoners. Maar wanneer er vervolgens een specifieke afdeling nodig is, wordt het uitdagender. Hoe verbetert gemeente Maashorst de bereikbaarheid van de vak-afdelingen?
Hoe zorgt gemeente Altena ervoor dat de meldingen openbare ruimte (MOR) snel worden opgepakt én op een manier die inwoners als prettig ervaren? We gaan in gesprek met Hannah, Martine en Ilona.
Websiteonderzoek: krijg grote inzichten door een kleine vraag
Met websiteonderzoek haal je de signalen van inwoners op, precies op de plek waar het gebeurt: op de webpagina zelf. Hoe werkt dit en wat zijn de voordelen?
Zo verbetert gemeente Lingewaard continu hun dienstverlening
Welke stappen zet gemeente Lingewaard in het verbeteren van hun dienstverlening? In gesprek met Victoria Lamers, Informatieadviseur & Ambassadeur Innovatie.
