Cases

Lees hoe onze klanten hun diensten verbeteren met hulp van moveXM.

In gesprek met Olivia Kop

Zo houdt Alwel de 8 vast met een driveranalyse

Waarom koos woningcorporatie Alwel voor een driveranalyse? We gaan in gesprek met Olivia Kop, adviseur Dienstverlening.

Lees meer

Eenvoudig reviews verzamelen

Klanttevredenheid belangrijk voor Mond en Tandzorg Nederland

Tevreden patiënten en het eenvoudig verzamelen van reviews is een must voor Mond en Tandzorg Nederland. Hoe helpen wij hen vooruit?

Lees meer

In gesprek met Arenda Overvliet

De voordelen voor Gemeente Westland van StembureauSucces

Hoe ervaart gemeente Westland StembureauSucces? We gaan in gesprek met Arenda Overvliet, Projectleider verkiezingen.

Lees meer

In gesprek met Ciska de Groot

Gemeente Zeist over de voordelen van StembureauSucces

Hoe ervaart gemeente Zeist de online stembureautraining StembureauSucces? Wat zijn de voor- en nadelen? We vragen het Ciska de Groot, backoffice medewerker burgerzaken.

Lees meer

Wat vinden inwoners belangrijk in dienstverlening?

Gemeente Medemblik en de behoeftepeiling

Veel gemeenten meten klanttevredenheid. Maar gemeente Medemblik wilde een laag dieper: wat verwachten inwoners en ondernemers eigenlijk van hun gemeente? De behoeftepeiling vormt inmiddels de basis voor de nieuwe visie op dienstverlening.

Lees meer

Hoe werkt de nulmeting?

Klantbeleving meten in jouw gemeente? Start met een nulmeting

Wil jij de klantbeleving meten voor jouw gemeente? De nulmeting is de start van elke verbetering. Hoe werkt een nulmeting en wat kan jouw gemeente ermee?

Lees meer

Mag je zomaar e-mailadressen gebruiken?

Zo zit het met Privacy en AVG bij gemeentelijke metingen

Regelmatig krijgen we de vraag: "Mogen we zomaar e-mailadressen gebruiken uit ons klantregistratiesysteem voor metingen?" Hoe zit het eigenlijk met Privacy en AVG bij gemeentelijke metingen?

Lees meer

In gesprek met Linda en Ed

Zo versterkt gemeente Beverwijk haar dienstverlening

Hoe zet gemeente Beverwijk klantbeleving in om hun dienstverlening te versterken? We gaan in gesprek met Linda Aardenburg, programmamanager dienstverlening en Ed Pronk, customer services professional.

Lees meer