Cases

Lees hoe onze klanten hun diensten verbeteren met hulp van moveXM.

In gesprek met Dennie Carati

Zo meet WML de kwaliteit van telefoongesprekken en e-mails

Hoe bewaakt WML de kwaliteit van telefoongesprekken en e-mails? En hoe verbeteren zij dit met behulp van moveXM?

Lees meer

In gesprek met Merel Retera

Hoe gemeente Deurne dienstverlening meet, verbetert én leeft

Er was een visie op dienstverlening en een uitvoeringsplan, maar de uitwerking daarvan had nog geen precieze vorm. Hoe kreeg Merel Retera het verbeteren van dienstverlening op de kaart in Deurne?

Lees meer

In gesprek met Sandra Deckers

Hoe het Meethuisonderzoek gemeente Utrecht helpt

Hoe helpt het Meethuisonderzoek gemeente Utrecht bij het écht klantgericht worden? We gaan in gesprek met Sandra Deckers.

Lees meer

In gesprek met Frences Klappe

Gemeente Midden-Drenthe over de pilot 'paspoort aan huis'

In Gemeente Midden-Drenthe loopt een pilot met het thuisbezorgen van reisdocumenten. Wat zijn de inzichten? We gaan in gesprek met Frences Klappe.

Lees meer

In gesprek met Olivia Kop

Zo houdt Alwel de 8 vast met een driveranalyse

Waarom koos woningcorporatie Alwel voor een driveranalyse? We gaan in gesprek met Olivia Kop, adviseur Dienstverlening.

Lees meer

Eenvoudig reviews verzamelen

Klanttevredenheid belangrijk voor Mond en Tandzorg Nederland

Tevreden patiënten en het eenvoudig verzamelen van reviews is een must voor Mond en Tandzorg Nederland. Hoe helpen wij hen vooruit?

Lees meer

In gesprek met Arenda Overvliet

De voordelen voor Gemeente Westland van StembureauSucces

Hoe ervaart gemeente Westland StembureauSucces? We gaan in gesprek met Arenda Overvliet, Projectleider verkiezingen.

Lees meer

In gesprek met Ciska de Groot

Gemeente Zeist over de voordelen van StembureauSucces

Hoe ervaart gemeente Zeist de online stembureautraining StembureauSucces? Wat zijn de voor- en nadelen? We vragen het Ciska de Groot, backoffice medewerker burgerzaken.

Lees meer

Wat vinden inwoners belangrijk in dienstverlening?

Gemeente Medemblik en de behoeftepeiling

Veel gemeenten meten klanttevredenheid. Maar gemeente Medemblik wilde een laag dieper: wat verwachten inwoners en ondernemers eigenlijk van hun gemeente? De behoeftepeiling vormt inmiddels de basis voor de nieuwe visie op dienstverlening.

Lees meer

Hoe werkt de nulmeting?

Klantbeleving meten in jouw gemeente? Start met een nulmeting

Wil jij de klantbeleving meten voor jouw gemeente? De nulmeting is de start van elke verbetering. Hoe werkt een nulmeting en wat kan jouw gemeente ermee?

Lees meer

Op de hoogte blijven?

Wil jij kunnen meepraten over nieuws, trends en events over klant- en medewerkerstevredenheid? Abonneer je op onze nieuwsbrief!

Ja, ik schrijf me nu in