Lees hoe onze klanten hun diensten verbeteren met hulp van moveXM.
In gesprek met Maurice van Loon
Klanttevredenheid meten en continu verbeteren met Power BI bij Van Wijnen
Hoe meet Van Wijnen continu klanttevredenheid en hoe verbeteren zij hun processen? Wat is de rol van powerBI en van moveXM? We gaan in gesprek met Maurice van Loon, BI Consultant.
Gemeente Hoorn en regiogemeenten meten gezamenlijk klanttevredenheid
Een inspirerend initiatief van regionale samenwerking: een aantal gemeenten in West-Friesland meet gezamenlijk klanttevredenheid. Hoe pakken ze dit aan?
Hoe gemeente Tilburg de kwaliteit van processen en dienstverlening verbetert
Hoe meet en verbetert gemeente Tilburg de kwaliteit op de verschillende producten en diensten? We gaan in gesprek met Fiona Damen, adviseur dienstverlening.
Zo geeft Gooise Meren teams de regie met data en klantinzichten
Wat gaat goed, wat kan beter binnen gemeente Gooise Meren? Dat meten ze continu met de klanttevredenheid en kwaliteit over acht verschillende klantreizen.
Gemeente Eindhoven zet stevig in op klantgerichte dienstverlening
Gemeente Eindhoven wil alle klantreizen laten aansluiten bij de klanttevredenheidsonderzoeken voor klantgerichte dienstverlening. Hoe pakken zij dit aan?
Hoe QuaWonen met data, AI en Power BI écht luistert naar bewoners
Bij QuaWonen staan niet de cijfers van de tevredenheidsonderzoeken centraal, maar de verhalen van bewoners. Hoe verbeteren zij hun dienstverlening met de verhalen en feedback van hun bewoners?
