Hoe gemeente Maashorst de bereikbaarheid verbetert van hun vak-afdelingen
Vaak is een KCC goed bereikbaar voor inwoners. Maar wanneer er vervolgens een specifieke afdeling nodig is, wordt het uitdagender. Hoe verbetert gemeente Maashorst de bereikbaarheid van de vak-afdelingen?
Hoe zorgt gemeente Altena ervoor dat de meldingen openbare ruimte (MOR) snel worden opgepakt én op een manier die inwoners als prettig ervaren? We gaan in gesprek met Hannah, Martine en Ilona.
Websiteonderzoek: krijg grote inzichten door een kleine vraag
Met websiteonderzoek haal je de signalen van inwoners op, precies op de plek waar het gebeurt: op de webpagina zelf. Hoe werkt dit en wat zijn de voordelen?
Goede bereikbaarheid: zoveel meer dan snel de telefoon opnemen
Klanttevredenheid begint bij een goede bereikbaarheid. Wat houdt het precies in? Hoe kun je dit meten en hoe kun je het verbeteren in jouw organisatie?
Zo verbetert gemeente Lingewaard continu hun dienstverlening
Welke stappen zet gemeente Lingewaard in het verbeteren van hun dienstverlening? In gesprek met Victoria Lamers, Informatieadviseur & Ambassadeur Innovatie.
Wij evalueren met feedback werknemerstrajecten voor HSK. Dit geeft inzicht in de verschillen tussen de meer dan 50 vestigingen en alle zorgverleners. Lees hun ervaring.
Hoe Vitens klantgerichtheid verbetert én daarmee wereldwijd impact maakt
Wat hebben Vitens, klantgerichtheid, internationale samenwerking via VEI en moveXM met elkaar te maken? We gaan erover in gesprek met Marcel Lips, verantwoordelijk voor marketing en klantbeleving bij Vitens.
